管理學流行的定律 23 則

不久前我慨嘆政府某組織請的人全都是精英，為何竟會作出如此愚蠢的決定，朋友笑說這就是「木桶定律」(Cannikin Law) 啊，即是一個團體的能力是以能力最差者為上限，就好像木桶盛水的多少是由最短那塊木板為準，儘管其他的木板有多長。今天 web-surfing 時才知道這是商管其中一條著名定律。其他定律也很有趣，參考自 MBA 智庫百科，把它們撮要如下：

1. 木桶定律（Cannikin Law）
2. 墨菲定律 (Moffe's Law/Murphy's Law)
事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發生。即是名句 "Whatever can go wrong will go wrong"。
3. 羊群效應 （Sheep-Flock Effect）
羊群是一種很散亂的組織，平常一起時會盲目地左衝右撞。可是一旦有一隻頭羊動起來，其他的羊會不假思索地一哄而上，全然不顧前面可能有狼或者不遠處有更好的草。這個是廣交所「羊生羊太」廣告的出處。
4. 帕金森定律 （Parkinson's Law）
這定律解釋了一個機構成長中為何會出現如此多冗員及其後果：一個不稱職的官員，有三條出路可選：一是申請退職，退位讓賢；二是請一位能幹的人協助；三是請兩個水平比自己更低的人當助手，既有安全感又可以有人分擔「鑊氣」。現實是，公司大部份管理人員都會採用第三個方法，故此職員數目由一變三，三變七，七變十五．．．等繁衍下去。
5. 華盛頓合作定律 (Washington Company Law)
即是我們常說的「一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃」。人與人的合作不是簡單的人力相加，而是要複雜和微妙得多。這和孫子說的「治眾如治寡，分數是也」有點出入。（6-Mar-09：想深一層又好像沒有矛盾）
6. 手錶定律 （Watch Law）
手錶定理指一個人有一隻手錶時，會很清楚現在的時間；但當他同時擁有兩隻不同時間的手錶後，他卻無法確定時間了，因為他不知那一隻才是正確的，更漸漸失去掌握準確時間的信心。民間也有類似這處於兩難的說法：順得哥情失嫂意。
7. 蘑菇定律 （Mushroom Law）
初入行者被受冷待（如安排做打雜），遭受無端的批評和指責，任其自生自滅等。這方法原意是讓新人當幾天 「蘑菇」去消除他們的傲氣，好讓他們心平氣和來學習，就像大學「玩新生」的原意。不過，現在太多低手用這招啦，他們根本就不懂管理或乘機拿他們發泄！
8. 鯰魚效應 （Catfish Effect）
由於沙甸魚生性懶惰，不愛運動，挪威漁民在海上捕得牠們後，經過悠長的回航路途，到碼頭時捕到的沙甸魚往往會死去。後來有人發現一個簡單的解決方法：把鯰魚放入魚穫裡。由於環境陌生，鯰魚會四處游動；沙甸魚發現這條異物後，會緊張起來加速游動避開鯰魚。如此，沙甸魚便能活著回到港口。管理人透過引入「異類」（如空降某高職者），會激起公司群體的競爭作用，用以提昇公司效能。不過，現在的人多濫用這橋段來作請「自己友」的藉口。
9. 飛輪效應 （Flywheel Effect）
指要轉動飛輪時，開始時必須先使很大的氣力，但當克服了它的 Moment of Inertia（慣性矩）後，飛輪自己就會越轉越快，什致要用氣力才能使它停下。這即所謂「萬事起頭難」也！
10. 光環效應 （Halo Effect）
例如，有一個人吃東西要求很高，可以叫他做「食家」。在這種印象的影響下，人們對這個「食家」所有幫襯過的食肆都會給予較好的評價，即使他幫襯的原因可能只是「懶得行遠一點」！
11. 馬太效應 （Matthew Effect）
出自《新約．馬太福音》中一則寓言，說某主人給三個僕人金子後便外出。回來後主人開始算帳：那兩個以這些金賺錢回來的受到稱讚，那個把金埋在土裡的就受到責備 ──「因為凡有的，還要加給他，叫他有餘。沒有的，連他所有的，也要奪過來」。 這即是「好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少」的現象，和下面 80/20 定律觀察的一樣。
12. 蝴蝶效應 （Butterfly Effect）
這個很著名，出自 1979 洛倫茲（Lorenz）在華盛頓美國科學促進會的演講：一隻南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾振動幾下翅膀，可使美國德薩斯州引起一場龍捲風。這說明一件表面上毫無關係、非常微小的事情，通過多重非線性的影響下，能夠帶來巨大的改變。
13. 多米諾效應 （Domino Effect）
Domino 是骨牌，即是「骨牌效應」也。
14. 皮格馬利翁效應 （Pygmalion Effect）
簡單的說法：TVB 「大家族」劇中萬梓良常說的："If you think you can, you CAN!"。你期望什麼，就會得到什麼。相反來說，如果你相信事情會不斷地受阻，這些阻力就會「產生」。兒童輔導也有類似說法：如果某人對他説他不行的，他就會「自我實現」到「不行」。
15. 彼德原理 (The Peter Principle)
記得在網頁年代呆伯特一章時說過，即是在一間很多等級的公司中，每個員工會不繼升職，直至升到他不能勝任的崗位為止。
16. 破窗理論 （Break Pane Law）
有人打破了一幢建築物的玻璃窗。假若這破窗沒有人維修，其他路過的人就可能受到某種「暗示性縱容」去打爛更多的窗。此理論的最佳演繹者必為前紐約市長朱利亞尼 (Rudolph Giuliani) 無疑。
17. 路徑依賴 （Path Dependence）
前人一旦開了一條成功之路，慣性的力量會使後來者不斷強化該條道路，並使後人不肯捨它另覓其他路徑（怕孭鑊乎？）。最佳例子必是格老的放任（自由）經濟政策。
18. 奧卡姆剃刀 （Occam's Razor）
又名 "Lex parsimoniae"，不要用較多資源（／假設）來做一件可用較少資源（／假設）同樣可以做好（／成立）的東西（／理論）。說穿了即一般所謂的「化繁為簡」。
19. 博弈論 (Game Theory)
在競爭環境下，每個競爭者為了達到各自的利益和目標，都必須考慮其他對手各種可能採用的方案（i.e. 我諗你諗我諗乜）而製定的應對策略。在比較過每種應對後策略後，才選出對自己最為有利的方案。
20. 定位法則 （Orientation Law）
是阿爾．里斯（Al Ries）和傑克．特勞（Jack Trout）1980 的大作 "Positioning: The Battle for Your Mind "。裡面再細分八條法則，詳見這裡。
21. 80/20 原理 （80/20 Law）
即很多事情的分佈都是不對稱的，如世上 80% 的財富在 20% 的人的口袋裡。詳見前作 80/20 法則（上篇）和 80/20 法則（下篇）。
22. X理論-Y理論 （Theory X - Theory Y）
X 理論認為人們有消極的工作原動力，而 Y 理論則認為人們有積極的工作原動力。對不同的人應要用不同的方法來激勵他們。
23. 超Y理論 （Exceed theory Y)
這理論認為以上的 X 人類和 Y 人類和一個團體內會同時存在，所以沒有普遍能應用的最佳管理方式，必須根據公司不同時間和不同職位靈活地採取相應的管理措施。


看得眼睏嗎？辛苦了。